När det gäller online-kasinos marknaden kan det vara svårt att hitta ett bra ställe för spelare som vill ha en komplett upplevelse med en mängd olika kasino-spel. Men efter en grundlig undersökning har vi kommit fram till en casino-brand som sticker ut från mängden: VegaDream Casino.
Registrering och Kontouppstart
För att börja spela på VegaDream Casino måste man först skapa ett konto genom registreringsprocessen. Processen är ganska lik den hos de flesta andra Spela Vega Dream i Sverige online-kasino, men med några smärre skillnader. Först och främst måste man fylla i en formulärs informationsblad som kräver namn, adress, postnummer, telefonummer, e-postadress och lösenord. Något viktigt att notera är att krypteringen (HTTPS) används för all kommunikation mellan besökaren och casinot vilket gör det möjligt att läsa den skyddade informationsbladet direkt.
Före registreringsprocessens inledande skedde en säkerhetsgranskning med hjälp av “captcha”-tecken, men dessa blev svåra att lösa. En mer praktisk och effektiv möjlighet hade varit ett separat klickbart fält för att slutföra granskningen.
När besökaren har genomfört registreringsprocessen skickar man automatiskt ut en bekräftelse på sin egen adress som måste läsas och bekräfta i sin mejl-app innan användare kan logga in. Detta skyddande systemet är ganska vanligt, men det visade sig vara lite svårt att hitta den faktiska verifieringsmallen (det vill säga kunden ska kontrollera att dom levererar bekräftelse på rätt plats, d.v.s inte i skräppost).
Kontoegenskaper
När man har loggat in kan användaren få en överblick av alla sina kontoegenskaper såsom det löpande balansnamnet, de senaste transaktionerna, och spelhistorik. Funktionen för att ställa kontrollfrågor finns också med här.
Bonusar
Det är alltid intressant att se vilka bonustyper som erbjuds vid casinon på nätet. VegaDream Casino har en väldigt lång lista över olika typer av bonusar, men vi valde den mest attraktiva och vanliga bokningsbonusen (“first deposit welcome package”). Detta paket bestod i tre etapper som varje gång hade ett eget minimuminsättning värde (den första insatsen var på 20 euro). Med denna minstinsättningsnivå kan man börja med att delta i spelomgången och stödja sina chanser till vinster.
Väljer man bort den vanliga bonusen eller alla andra, så har man möjlighet att prova på de övriga. Det är dock ett gott valt alternativ om du inte vill insätta pengar direkt.
Betalnings- och Utbetalningstjänster
VegaDream Casino erbjuder en av de mest kompletta uppsättningar betalningaralternativen: Visa, Mastercard, Maestro, Neteller, Skrill och Sofort. De kräver alla olika verifieringskoder för att godkänna transaktionerna.
Förutom dessa finns det andra alternativ som banköverföring (via Swift), vilket kan ta flera arbetsdagar innan pengarna är på kontot, men denna metod kostar ingenting. Här finns dock inget “withdrawal limit” vilket gör att den stora mängden penga uttag vid en gång inte fungerade för mig eftersom minst 5-10 minuter krävs innan man kan ta emot det (vilket är ganska vanligt, men dock aldrig varit upplevd förut).
Spelkategorier
VegaDream Casino har ett enormt urval av olika speltyp(er). I huvudsak handlar det om casinospel såsom slotmaskiner (cirka 700 spel), bordsspel, live-spel och sportspelsalternativ. Det är dessutom möjligt att bläddra genom en lista med sorterad spelhemsida.
Spelfrågor – Utvecklingsföretag
Här kan man se alla försäljningsoptimeringsspel, men merparten utgör slots. Det är alltid bra att skilja på de stora speltillverkningsfirmor som levererar spel för VegaDream Casino.
Såsom vi hittade: NetEnt (Net Entertainment), MicroGaming och det spanska företaget “NextGen”. Jag antog dessa samband då man normalt sett inte kan kombinera de stora slotsleverantörerna med dem mindre, men det är inget som jag har uppenbarligen kollat.
Mobiltillgänglighet
När spelarna vill spela från en annan plats eller direkt under resor så ger det gott om möjligheter. I denna mobilversion kan användaren återvända till alla sidors funktioner och logga in med samma lösenord.
Säkerhet
Alltid när man har något som involverar pengar i online-spel, så vill man att de skyddas väl av casinot. Det är en viktig saker för spelaren och ska vara en god miljö under spelet. VegaDream Casino förfogar över licenser från båda Malta Gaming Authority (MGA) och Curacao eGaming Licensing Authority, vilket visar att de har ett bra rykte.
Kundtjänst
För hur man ska få hjälp av casinot kan man välja mellan “FAQ” men ingen fönster som berättigar en automatisk överblick på alla sina inloggade ärenden och besvarat e-post. Jag antog att det bara var möjligt med dom andra verktygen för mejl, webbkamrar och chatt i form av Live Support -systemet. Kunden kan alltså förlita sig på direkt live-chatt samt skicka in en epost-förfrågning.
Funktionen “FAQ” fungerar bra också med den möjliga att sortera efter subkategorier.
Spelarens upplevelse
Innan man faktiskt kan börja spela måste spelaren registrera sig och inloggade konto. Det gick inte bra för mig vid det tillfället då jag av en slump inte kunde komma åt kontot trots att lösenordet var rätt.
Men funktionen “Forgot Password” funkade alldeles utmärkt, men när man försökte logga in med det nya lösenordet efter ett par minuter verkade dom serverna vara offline. Inte bara jag hade problem – nästan alla mina kollegor hade liknande upplevelser. Jag är den enda som var beredd att ställa krav på utvecklare för detta.
Ovrigt
Vi valde dock att lämna några företags egenskaper obeskrivna, eftersom det är mer meningsfullt att fokusera på spel och kundsupport. Jag antar bara att du har en bra idé om den utveckling som förvaltas av VegaDream Casino.
Slutsats
Efter vår granskning av casinot “VegaDrommaren” kan vi sluta oss till att det är ett seriöst online-kasino med goda villkor, många spelalternativ och en rättvist utformad webbapplikation. Eftersom dom faktiskt inte var beredda att lyssna eller samarbeta i vår funderingar så får man dock ha vissa reservationer om vad de tror på och hur deras kundstöd egentligen fungerar.
Jag valde sedan att sätta en lista på mina reservkrafter och det faktum att dom inte styrkte verkligheten i förväg gör mig mer än misströn mot företaget. Det är dock viktigt att säga att det nog inte finns något fel med casinot så länge man själv också anser sig vara nöjd.
Vet du om jag hade sagt åt VegaDream Casino, som dom i min mening “bryter” mot sina egna grundläggande principer för kundsupporten och även skapar ett dåligt utvecklingsfokus på lönsamhet (det gör man med förlust av tillgänglighet), att de åtminstone hade samtyckt till att ställa upp lite extra, så tror jag att de vore mycket bättre.